Nous recherchons un Conseiller accueil F/H – CDD 12 mois

VOS RESPONSABILITÉS>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Au sein de la Direction Services aux Locataires, et plus particulièrement au Pôle accueil composé de 11 collaborateurs,

Vos principales missions seront :

• D’assurer l’accueil physique et téléphonique en incarnant les valeurs de l’entreprise
• De prendre en charge les visiteurs et leurs demandes avec efficacité et bienveillance
• De créer des réclamations en fonction du référentiel et conformément au workflow
• De gérer et traiter les courriers entrants et sortants
• De traiter les mails en apportant des réponses de qualité
• De réaliser le suivi des réclamations via des contrôles d’exécution

Vous valorisez l’image d’assemblia en garantissant la qualité de la relation téléphonique et de l’accueil physique tout en apportant les éléments d’information appropriés.

VOTRE PROFIL ET VOS ATOUTS>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

• Sens du relationnel développé
• Faculté d’adaptation et de synchronisation avec différents interlocuteurs
• Savoir gérer et désamorcer les situations conflictuelles
• Gestion du stress
• Expression orale et rédactionnel de qualité
• Esprit d’équipe

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

• Prise de poste: dès que possible, CDD de 12 mois
• Statut : Employé
• Lieu de travail: Siège social, 14 rue Buffon - 63000 Clermont-Ferrand
• Salaire: à partir de 23 500 € brut annuel

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

- Envoi et réception des candidatures à l’adresse suivante : emploi@assemblia.fr

- Un membre de l’équipe RH sera dédié à ce recrutement

- Si votre candidature se démarque et correspond à notre besoin => entretien téléphonique avec le responsable du recrutement

- Si l’entretien téléphonique est concluant => entretien physique avec le responsable du service et le responsable du recrutement

- Décision et communication de celle-ci à tous les candidats qui ont candidaté à l’offre

Rejoindre assemblia c’est participer à la fabrique urbaine et partager l’esprit collectif !